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そこが知りたい!自動車保険Q&A

「一寸先は闇」。車を運転して事故を起こしたときは、想定外のできごとに気持ちが動揺してしまいますね。そんなとき、できるだけ心を落ち着かせて対応できるよう、普段から心掛けておきたいことがあります。

Q1 事故を起こしたときは、どうすればいいの?
まず、大切なことはけが人の救護です。けがの状況により救急車を呼ぶ、あるいは近くの病院まで付き添うなど、必ず病院の診察を受けてもらうことが大切です。

その次は、事故車両を交通の妨げにならない場所へと移動させることです。これは、二次災害を防ぐ意味でも大切なことです。

そして、忘れてはならないのが警察署への届出です。これは、人身事故、物損事故問わず届出の必要性が「道路交通法」で義務付けられています。警察署へ届けることは、軽微な事故だとためらいがあるかもしれませんが、実は加害者の利益を守ることにつながるのです。

事故直後は円満解決のように思えても、治療費や修理代を後から請求される場合もあります。また、悪質な場合だと、不当な慰謝料を提示して脅迫される可能性もあります。そういった加害者の精神的苦痛を緩和するためにも、事故を起こしたら速やかに警察署へは届けましょう。

実際、けがの治療費や車の修理代に自動車保険を使う場合には事故証明書が必要になります。


Q2 保険会社への連絡は、どうすればいいの?

保険会社への連絡も、できるだけ早くするに越したことはありませんが、まずはけが人の救護を最優先します。そして警察署への連絡・事故処理を済ませてからになります。

保険会社への連絡には、自動車保険証書・自賠責証明書・運転免許証が必要です。また、事故発生の日時・場所、事故状況、相手の住所・氏名、目撃者の住所・氏名などをまとめておくと便利です。

物損事故の場合でも、損害対象物の修理をするまでに証拠写真を撮らなければなりませんので注意しましょう。

多くの保険会社は、加入時の代理店と事故対応をする部署は別です。事故の対応は保険会社の事故受付係が対応します。しかし、地元の加入代理店が対応してくれることもありますので、普段から信頼関係を築いておくことも大切です。


Q3 相手との交渉は、どうすればいいの?

相手がある場合、けがの治療費や車の修理代などの交渉をしなければなりません。そのことを「示談」といい、当事者同士の話し合いが基本になります。

しかし、当事者同士では感情論に走り、話し合いが難航することもあります。

自動車保険に加入するメリットは、保険会社が示談の代行をしてくれるという点もありますので、相手側の同意を得た上で有効活用しましょう


Q4 相手とのかかわりは、どうすればいいの?

事故の過失や責任など補償につながる内容については、事故直後の現場で具体的な話をすることは避けるべきです。保険会社を介して話をすることを前提にして、相手側とは連絡先を交換する程度にしましょう。

しかし、事故相手とのかかわりが皆無になるわけではありません。社会人として最低限の礼儀を尽くすことは必要です。相手がけがをしたときや、入院した場合は、こちらの誠意を示すことが大切です。

ただし、金銭的な会話は避け、菓子折りや花などを見舞品にするほうが無難です。
もし、相手が重症の場合、あるいは不幸にも死亡した場合は、個人で判断しないで保険会社のアドバイスを受けるようにしましょう。


Q5 代車の費用は、どうなるの?

車同士の事故の場合、双方の車が損傷します。その修理が完了するまでは代車が必要になります。

自動車保険は、事故による損害を補償することが目的ですので、相手の車や、自分の車の代車費用は補償対象外になることが多いのですが、詳細は保険会社に確認してください。


Q6 車のレッカーサービスとは、どういうものなの?

保険会社には、外出先でのトラブル対応の充実を前面に出して宣伝しているところもあります。

車のレッカーサービスは代表的なもので、車両保険に付加される場合と、車両保険の付加とは関係なしに提供される場合があります。

普段は無縁だと思えるレッカーサービスですが、いざというときには心強い味方です。複数の保険会社の特典を比較・検討して、場合によっては更新時に保険会社を変えることも大切です。


Q7 病院の治療費は、どうするの?

相手がけがをした場合、後のトラブル回避のためにも、たとえ軽症であっても病院で診察を受けてもらうことが大切です。

病院の治療費を保険金でまかなうのは、すべての治療が終わってからということが多く、その間はなんらかの形での立替が必要になります。健康保険は病院によっては使えないところもあり、事故当事者が負担することもあり、治療費の全額負担は金額的にも大きくなります。病院によっては、支払い延期の対応や、保険会社への直接請求をしてくれるところもあります。

治療費の立替払いはひとりで悩まないで、病院の会計担当や保険会社とも相談しましょう


Q8 相手の車の補償は、どうするの?

自動車保険は、対象車の「時価額」までの補償をします。「再取得価格」までの補償を前提にしている火災保険との大きな違いがそこにあります。

つまり、新車で購入した直後であっても中古車扱いになり、修理不能で買い換える場合でも時価額分の補償しかできません。

もちろん、新車がいきなり中古車扱いされるのですから納得できるものではありませんね。その場合は、新車購入価格と時価額との差額分を自己負担する方法しかないのです。

双方の車が動いているときに起きた事故は、合計で100%扱いになりますので、いずれにしても事故を起こすと自己負担は避けられないことが多いのです。


Q9 車にいたずらをされたときは、どうするの?

「落書き」や「いたずら」など車の異変に気づいたときは、速やかに警察署へ届けることが大切です。

これらのケースは、残念ながら相手が特定できないことが多く、自分で直すしかありません。車両保険に加入している場合は、補償の対象になります

しかし、車両保険に加入しているとはいえ、すべてに該当するわけではありません。いたずらと落書きとは根本的に違い、たとえば「車対車+A」では落書きだけが対象になります。例外として窓ガラスの破損があり、補償の対象になります。落書きは、マジックで書いたものや、釘やコインなどによる線状のキズのことをいい、それ以外はいたずら扱いされます。

ただし、厳密な判断は素人には難しいので、保険会社に相談しましょう


Q10 追突されたときは、どうするの?

車が動いているときに起きた事故は、双方に過失割合が生じます。例外として過失割合がゼロになるのが、信号待ちなどで止まっているときに後方から追突されたときです。

法令違反などの過失がなければ、追突された側の責任はありません。これは、玉突き追突の場合にも適用されます。そのため、車の修理代は全額相手側の負担になります。

ただし、自分がけがをした場合、けがの治療費が自分の保険適用になることもありますので、事故に遭ったときは、自分の加入している保険会社にも連絡をしましょう。


Q11 借りた車での事故は、どうするの?

自動車保険は、運転者ではなく「車」に付いている保険です。

レンタカーでの事故は、まず、レンタカー会社に相談することが大切です。事故の補償は「自賠責保険」を優先させ、足らずを自動車保険から出すのが基本です。 しかし、運転者と車の所有者とは別になりますので、そのことを前提に考えてください。

友人・知人から借りた車には「家族限定特約」や「年齢担保特約」がついていることがありますので、車の貸借時には要注意です。

しかし、借りた車の特約が適応されない場合でも、自分の自動車保険の「他車運転危険担保特約」から支払い対象になるものもあります

自動車保険は対象車の保険を使うことが原則ですが、友人・知人の保険を使うことは後々の等級にも影響があり、気がひけます。

借りた車で事故を起こした場合は、その後の対人関係にも影響しますので、他人の車を借りるときには、万一の場合も想定しておきましょう。


Q12 飛んできた石で窓ガラスが割れたら、どうするの?

前方を走る車や対向車がはねた石が窓ガラスに当たり、割れることもあります。

この場合は、車両保険の支払い対象になり、また、後々の等級にも影響しません。

相手が気づかないことも多く、車を特定することが困難ですが、警察署には速やかに届け出ましょう。


Q13 相手が自動車保険に加入していないときは、どうするの?

車を購入したときや車検のときには「自賠責」の継続が必要ですが、自動車保険つまり「任意保険」の加入までは強要されません。そのため、万一の事故が起きた場合も、自賠責で補償できない部分については自己負担になります。

しかし、相手に支払い能力がない場合は補償を望むことが困難です。自分の車が加入している保険会社に相談しましょう。

もし、双方とも自動車保険に加入していない場合でも、自賠責に加入している保険会社に相談することをお勧めします。

事故が起きたら、どんな軽微な内容であっても、まず警察署への届出をきちんとすることです。具体的な話し合い、つまり相手との「示談」はそれからになります。

当事者同士での解決は感情論に発展することが多いので、公共の交通事故相談所などを利用して、客観的なアドバイスを受けることが大切です。


Q14 当て逃げをされたら、どうするの?

走行中に当て逃げをされた場合、相手のナンバーを確認することが大切です。相手が特定できれば、車の修理代を相手に請求することができるからです。

しかし、相手がわからない場合は自己負担になります。車両保険に加入しているときは支払いが可能になりますが、「車対車+A」の場合は、相手がわからないと保険を使えませんので注意しましょう

この手の事故の場合も、まずは警察署への届出が先決です。


Q15 無免許・飲酒運転の事故は、どうなるの?

これら悪質な条件で起こした事故に対しては、相手に対する「対人賠償保険」「対物賠償保険」だけが自動車保険の適応になります

たとえ「搭乗者保険」に加入していても事故を起こした本人には適応されません。

また、こういった事故の場合は、警察署でも相当の罰則が科されますので、法令を無視した運転は絶対にしないでください。


Q16 車の盗難にあったときは、どうするの?

車の盗難に気づいたときは、犯罪に利用されることを防ぐためにも、速やかに警察署へ連絡をすることが大切です。

窃盗犯がみつかれば損害を請求できますが、車が見つからない場合は車両保険の支払い対象になります。「車対車+A」の場合でも、一般条件でも補償は可能です。

車が盗難に遭った場合は、すぐに保険を解約するのではなく保険会社に相談して様子をみましょう。

自動車保険は、盗難に遭ったときに起きた事故にも、被害者救済などの対応できるからです。また、車が戻ってくる可能性もあります。


Q17 車を買い替えたときは、どうするの?

車を動かすためには「自賠責」への加入は不可欠です。しかし、「自動車保険」の加入は任意です。

新車には自動車保険がついていません。また、中古車の場合も前の持ち主が車から保険を外すことを想定しましょう。

そのため、車を買い替える場合は「車両入替」といって、自動車保険の対象車の変更をしなければなりません

「自動担保特約」という、新しい車両を手にしてから30日以内は保険が使える制度もあります。しかし、いろいろな条件がありますので、できるだけ早く車両変更の手続きをしましょう。


Q18 引越しをしたときは、どうするの?

引越しをしたときは、自動車保険の契約も住所地の近くに変えたほうが万一のときに便利です。保険会社の事故処理担当は、代理店と密接な関係にあるからです。

もし、代理店の変更をしないままだと、事故が起きたときは旧・住所地の代理店と関連する担当者が対応することになります。

引越し先が近くならいいのですが、遠方に引っ越したときなどは、事故処理対応でトラブルが発生するなど難航した場合、なにかにつけ不便になります。そのため、担当者と直接会える距離にある代理店への変更をすることをお勧めします

契約更新時は代理店を変更できる絶好の機会ですが、できれば引越しに伴い手続きをしておくと万一のときに安心です。